سياسة الاسترجاع
في 11:11، نسعى لضمان رضاك التام. لذلك، نقدم سياسة استرجاع مبسطة وواضحة:
عينة لتجربة المنتج
يتم إرسال عينة (تستر) مع كل منتج. يُرجى تجربة العينة أولاً للتأكد من ملاءمة الرائحة لك.
شروط الاسترجاع
- يجب طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من استلام المنتج.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، مع عدم فتح الغلاف الخارجي.
طريقة الاسترجاع
- تواصل مع فريق خدمة العملاء خلال فترة الثلاثة أيام لبدء عملية الاسترجاع.
- تأكد من تغليف المنتج غير المفتوح والعينة بشكل آمن لإعادتهما.
عملية استرداد المبلغ
- بعد استلام وفحص المنتجات المسترجعة، سيتم معالجة استرداد المبلغ.
- سيتم إصدار المبلغ المسترد خلال 7 أيام عمل إلى وسيلة الدفع الأصلية.
ملاحظات هامة
- يجب إعادة المنتج والعينة معاً بحالتهما الأصلية للحصول على استرداد المبلغ.
- لن يتم قبول أي منتج يظهر عليه علامات فتح أو استخدام.
لأي استفسارات إضافية، يُرجى التواصل مع فريق الدعم.