نظرة عامة
في 11:11 للعطور، نسعى جاهدين لضمان رضاك التام مع كل عملية شراء. ولتوفير تجربة تسوق سلسة وشفافة، وضعنا سياسة واضحة للاسترجاع والاسترداد. يرجى مراجعة الإرشادات أدناه لفهم الشروط والإجراءات الخاصة بالاسترجاع والتبديل واسترداد المبلغ.
رضاك هو أولويتنا
في 11:11، نحن ملتزمون بتوفير تجربة تسوق سلسة وخالية من القلق. يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع أدناه لفهم كيفية تعاملنا مع عمليات الإرجاع واسترداد المبالغ.
جرّب قبل أن تقرر
لمساعدتك على اتخاذ القرار الصحيح، تأتي كل عطر مع عبوة تجريبية (تستر). نرجو منك استخدام التستر أولاً قبل فتح العبوة الأساسية.
شروط الاسترجاع
- يجب تقديم طلبات الاسترجاع خلال 3 أيام من استلام الطلب.
- يجب أن يبقى المنتج الرئيسي مغلقًا، وألا يتم فتح التغليف الخارجي.
كيفية الاسترجاع
- تواصل مع فريق خدمة العملاء خلال فترة الثلاثة أيام لبدء عملية الاسترجاع.
- قم بإرجاع كل من المنتج غير المفتوح والتستر، مع التأكد من تغليفهما جيدًا للشحن.
عملية الاسترداد
- بمجرد استلامنا وفحص المنتجات، سنقوم بمعالجة عملية الاسترداد خلال 7 أيام عمل.
- يتم إصدار المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية التي تم استخدامها.
ملاحظات هامة
- يجب إرجاع كل من التستر والمنتج الرئيسي بحالتهما الأصلية وغير المستخدمة.
- لن يتم قبول أي منتج يظهر عليه علامات استخدام أو تلف أو عبث.
تحتاج إلى مساعدة؟
تواصل معنا عبر {email} للاستفسارات المتعلقة بالاسترجاع واسترداد المبالغ.
