سياسة الإرجاع

في 11:11، رضاك هو أولويتنا القصوى. ولضمان تجربة تسوق خالية من القلق، قمنا بتوضيح سياسة الإرجاع التالية:

عينة للتجربة
يتم تضمين عينة (تستر) مع كل منتج. يرجى استخدام العينة أولاً للتأكد من أن العطر يلبي توقعاتك.

شروط الإرجاع

• يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 3 أيام من استلام المنتج.

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، ويُمنع فتح الغلاف الخارجي.

طريقة الإرجاع

• تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا خلال فترة الثلاثة أيام لبدء عملية الإرجاع.

• تأكد من تغليف كل من المنتج غير المفتوح والعينة (التستر) بشكل آمن للشحن.

عملية الاسترداد

• بمجرد استلامنا وفحصنا للعناصر المرتجعة، سيتم بدء عملية الاسترداد.

• سيتم إصدار المبلغ المسترد خلال 7 أيام عمل إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة.

ملاحظات مهمة

• يجب إرجاع كل من المنتج والعينة معًا وبحالتهما الأصلية حتى تكون مؤهلاً للاسترداد.

• في حال وجود أي علامات تدل على الفتح أو الاستخدام، سيتم رفض عملية الإرجاع.

للمزيد من المساعدة، لا تتردد في التواصل مع فريق الدعم لدينا.